区政务服务办坚持立足单位职能，持续深化“放管服”改革，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，着力提升政务服务效能。

　　一是清单管理，标准明晰。实行行政许可事项清单管理，印发西青区行政许可事项清单，新增行政许可事项5项。公布西青区非许可类政务服务事项目录，通过行政许可事项库系统认领行政许可事项570项，编制事项办事指南468份。按季度核查天津网上办事大厅对外展示事项标准化操作规程信息5400余条，印发通报4期，修改信息200余条，推动实现政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料等要素统一。印发街镇政务服务事项目录，动态调整全区社区（村）帮办代办政务服务事项，增加社区（村）帮办代办政务服务事项4项，做好社区（村）代办事项标准化工作，实现事项清单、办理流程和申请材料在全区范围内统一，力争简单事项足不出社区（村）直通办理。

　　二是办事提速，规范统一。强化部门间沟通协调，建立系统信息实时交流机制，召开审管联动工作推动会暨系统操作业务培训会，印发《关于对审管联动工作的情况通报》5期，推动形成审批服务监管、监管支撑审批的审管衔接工作格局。围绕高频社会事务审批事项，联合监管部门推出“审管联动圆桌派”视频专辑，瞄准企业从设立到运行发展周期，对企业许可设立和后期监管相关注意事项进行讲解，帮助企业扫清认知盲点，累计服务企业100余家。规范中介服务，印发西青区行政许可中介要件目录，加大“网上中介超市”宣传，推行中介机构“零门槛、零限制”入驻天津市行政许可中介服务网上超市。规范网上办事服务，印发西青区非许可类政务服务事项“网上办”“一次办”“就近办”“马上办”“零跑动”“全市通办”清单，涵盖事项899项。

　　三是优化服务，便利升级。深化综合窗口改革，调整完善5个分厅窗口设置，增设9个税务办事窗口，推进不动产登记税费直征事项进驻综合窗口办理。制定《西青区政务服务中心综合窗口制度规范汇编》，细化窗口工作人员日常行为规范，明确“首问负责制”“一次性告知制”“延时服务”等工作要求。升级“一件事一次办”场景式服务，制定《西青区“一件事一次办”工作联席会议制度》，印发《西青区政务服务“一件事一次办”事项清单》，创新推出出版物网络零售、动物诊疗许可、收养落户、房产继承公证等40个“一件事一次办”服务场景。打造“前台受理、后台审批”“10分钟快办”模式，将社会事务相关事项由二、三级审批简化为一级审批。制定“跨省通办”工作方案，与山东、辽宁等多地达成“跨省通办”合作。来源：北方网