作为县人民政府行政复议机构，贵州省铜仁市沿河土家族自治县司法局始终坚持以人民为中心，通过畅通渠道、优化机制、化解矛盾等举措，切实倾听群众诉求，努力让人民群众在每一宗行政复议案件中感受到公平正义

　　为着力便民利民，沿河县司法局积极构建“线上＋线下”立体化申请网络。在开通运行行政复议在线申请平台的同时，同步保留邮寄、现场提交等传统方式，充分满足不同群体申请需求。今年以来，该县累计收到行政复议申请41件，其中邮寄申请16件、在线平台申请3件，多元化申请渠道高效畅通，切实降低了群众维权成本。

　　在提升办案质效方面，沿河县司法局坚守公平正义底线，着力提升行政复议公信力。针对重大疑难、复杂或争议较大案件，大力推行听证审理并坚持“应听尽听”原则，充分保障当事人陈述、申辩和质证权利，让行政复议审理过程更透明。同时，主动改变以往“书面审”为主模式，加大实地调查力度，办案人员通过到现场核实情况，客观全面掌握案件细节，为作出公正裁决奠定坚实基础。

　　聚焦矛盾实质性化解，该局坚持“复议为民、调解先行”，将调解、和解贯穿案件审理全过程，积极搭建沟通平台，引导当事人协商化解矛盾，实现法律效果与社会效果统一。今年以来成功调解、和解案件9件。加强释法说理，案件审结后耐心向当事人特别是申请被驳回或维持原行为的当事人做好解释说明，引导其理性维权，减少程序空转和衍生诉讼。

　　下一步，沿河县司法局将继续深化行政复议体制改革，持续提升办案质量和效率，切实发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，为法治政府建设提供有力保障。来源：法治网